VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY SPOLOČNOSTI
Proer, s.r.o.
- Úvodné ustanovenia
- Tieto všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Proer, s.r.o., so sídlom Palárikova 1, 917 01 Trnava, Slovenská republika, IČO: 52 687 856, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel Sro, Vložka č. 141191/B (ďalej len Spoločnosť) stanovujú vzájomné práva a povinnosti Zmluvných strán, ktoré vzniknú v súvislosti alebo na základe zmluvy uzatvorenej medzi Spoločnosťou a osobou, ktorá si objednala poskytnutie Služby alebo Tovar ponúkané Spoločnosťou (ďalej len Zákazník), a to najmä prostredníctvom Webovej stránky Spoločnosti (ďalej len Zmluva).
- Na základe Zmluvy sa Spoločnosť zaväzuje pre Zákazníka v súlade s podmienkami týchto Obchodných podmienok (i) poskytnúť riadne a včas službu spočívajúcu vo vedeckej laboratórnej nezávislej analýze vzduchu a/alebo prostredia resp. dezinfekcii vzduchu a/alebo prostredia a súvisiacich službách v zmysle článku 2 týchto Obchodných podmienok (ďalej len Služba), alebo (ii) dodať Zákazníkovi Tovar a Zákazník sa zaväzuje od Spoločnosti Službu resp. Tovar prijať a zaplatiť za poskytnutie Služby resp. Tovaru Cenu stanovenú v súlade s článkom 4 týchto Obchodných podmienok. Zmluvné strany sa zaväzujú vzájomne si poskytnúť všetku súčinnosť potrebnú k riadnemu a včasnému plneniu záväzkov vyplývajúcich zo Zmluvy (vrátane týchto Obchodných podmienok).
- Spoločnosť poskytuje Službu v rámci Slovenskej republiky, ako aj v rámci Českej republiky. Na vzťahy so zákazníkmi v Českej republike sa budú aplikovať české Všeobecné obchodné podmienky.
- Definície pojmov použitých v týchto Obchodných podmienkach a ustanovenia upravujúce výklad týchto Obchodných podmienok sú uvedené v článku 12 týchto Obchodných podmienok.
Služby a Tovar
Analýza
- V rámci vedeckej analýzy vzduchu resp. prostredia pri
poskytovaní Služby Spoločnosť využíva sedimentačnú (spádovú) alebo
sterovú metódu, za pomoci ktorých je odhalená kontaminácia a prítomnosť
mikrobiologických látok (3 markery – baktérie, vláknité huby (plesne),
kvasinky) vo vzduchu resp. v prostredí interiérov. V závislosti od
metódy Spoločnosť ponúka na Webovej stránke tri typy tzv. AirLogyKitov
(1. AirLogyKit založený na spádovej metóde, 2. AirLogyKit založený na
sterovej metóde alebo 3. AirLogyKit založený na kombinácií týchto dvoch
metód). AirLogy Kit je samoobslužná sada slúžiaca na odobratie vzoriek
zo vzduchu resp. z povrchov podľa detailného priloženého návodu na účely
ich laboratórneho testovania (ďalej len AirLogy Kit).
- Služba spočíva v doručení objednaných AirLogy Kitov
Zákazníkovi, po použití AirLogyKitu Zákazníkom v prevzatí AirLogyKitu od
Zákazníka, v následnom nestrannom analyzovaní vzoriek zo vzduchu resp. z
povrchov zachytených v AirLogyKitoch v zazmluvnených laboratóriách
Spoločnosti a poskytnutí Protokolu Zákazníkovi najneskôr do 1 mesiaca od
prevzatia AirLogy Kitu(ov) od Zákazníka. Pokiaľ lehotu Spoločnosť nie
je schopná dodržať, dohodne sa so Zákazníkom na náhradnej lehote a
Objednávku Zákazníka edituje. Koľko a akých AirLogy Kitov je potrebné za
účelom poskytnutia Služby objednať závisí od rôznych parametrov, ktoré
sú opísané na Webovej stránke tak, aby bol Zákazník schopný zvoliť a
objednať si ich potrebný počet a typ. V prípade, ak si Zákazník
neobjedná odporúčaný počet a typ AirLogy Kitov, Spoločnosť nezodpovedá
za hodnoverný a spoľahlivý výsledok analýzy o obraze prítomnosti
mikrobiologických kontaminantov v testovanom vzduchu resp. prostredí.
- V prípade záujmu Zákazníka je možné Spoločnosť požiadať
(emailom, telefonicky, cez kontaktný formulár na Webovej stránke) o to,
aby sama identifikovala a navrhla vhodné miesta na odber v priestoroch
Zákazníka ako aj potrebný počet a typ AirLogy Kitov (odberov). V takom
prípade Spoločnosť zašle cenovú ponuku, ktorá bude zahŕňať cenu za
komplexnú službu zahŕňajúcu výjazd do priestoru, ktorý sa má testovať,
posúdenie prostredia a prípadné konzultácie, odobratie vzoriek zo
vzduchu resp. povrchov v priestoroch Zákazníka za pomoci AirLogyKitov,
následnú nestrannú analýzu odobratých vzoriek v zazmluvnených
laboratóriách Spoločnosti a poskytnutie Protokolu Zákazníkovi najneskôr
do 1 mesiaca od odobratia vzoriek Spoločnosťou. V niektorých prípadoch
(najmä, ak pôjde o iné priestory ako súkromné domy a byty) môže
Spoločnosť vyslať svojich pracovníkov, aby navštívili priestory
Zákazníka, o ktorých testovanie má Zákazník záujem a posúdili prostredie
pred tým, ako Spoločnosť zašle cenovú ponuku (t.j., v rámci aktivít bez
poplatku). V takom prípade Spoločnosť zašle cenovú ponuku za kompletnú
Službu až po posúdení priestorov Zákazníka, v rámci ktorej odporučí aj
potrebný počet a typ odberov (AirLogy Kitov). Služba v tomto prípade
spočíva vo výjazde do priestoru, ktorý sa má testovať, posúdení
prostredia a prípadných konzultáciách, po odsúhlasení cenovej ponuky a
doručení Objednávky Zákazníka Spoločnosti v odobratí vzoriek zo vzduchu
resp. povrchov v priestoroch Zákazníka za pomoci AirLogyKitov, následnej
nestrannej analýze odobratých vzoriek v zazmluvnených laboratóriách
Spoločnosti a poskytnutí Protokolu Zákazníkovi najneskôr do 1 mesiaca od
odobratia vzoriek Spoločnosťou. Pokiaľ lehotu Spoločnosť nie je schopná
dodržať, dohodne sa so Zákazníkom na náhradnej lehote a Objednávku
edituje.
- V prípade záujmu si môže Zákazník od Spoločnosti objednať
príplatkovú metódu odberu vzoriek zo vzduchu resp. povrchov jeho
priestorov uskutočňovanú pomocou akreditovaného prístroja typu „Aeroskop
MAS-100 NT“ alebo iného obdobného typu. Cena za tento príplatkový
spôsob odberu vzoriek je určená na základe cenovej ponuky, ktorú
Spoločnosť pripraví a Zákazníkovi doručí na základe požiadavky
Zákazníka.
Dezinfkecia
- V prípade, ak Spoločnosť vyhodnotí testovaný priestor
Zákazníka v Protokole ako kontaminovaný, Spoločnosť Zákazníkovi zároveň v
Protokole odporučí aj vhodnú metódu dezinfekcie priestoru. V prípade,
ak priestor nie je kontaminovaný, Spoločnosť môže odporučiť zakúpenie
dezinfekčných prípravkov (Tovaru) z Webovej stránky za účelom
svojpomocného udržiavania priestoru ako nekontaminovaného.
- Zákazník má možnosť objednať si od Spoločnosti dezinfekciu
priestoru, ktorú Spoločnosť v Protokole odporučí, a to po zaslaní
cenovej ponuky Zákazníkovi, ktorú Spoločnosť pripraví a Zákazníkovi
doručí na základe požiadavky Zákazníka. Cena za dezinfekciu priestoru
bude Spoločnosťou v cenovej ponuke určená v závislosti od rozsahu a
miesta priestorov, ktoré sa majú dezinfikovať.
- Lehota dodania Služby dezinfekcie je maximálne 1 mesiac od
uzatvorenia Zmluvy (t.j. odo dňa, kedy Zákazníkovi dôjde prijatie
(akceptácia) jeho Objednávky od Spoločnosti). Pokiaľ lehotu Spoločnosť
nie je schopná dodržať, dohodne sa so Zákazníkom na náhradnej lehote a
Objednávku edituje.
Tovar
- Zákazník má možnosť objednať si od Spoločnosti aj
dezinfekčné prostriedky (Tovar), ktorý Spoločnosť v Protokole odporučí, a
to cez Webovú stránku Spoločnosti. Tovar bude doručený najneskôr do 1
mesiaca od uzatvorenia Zmluvy (t.j. odo dňa, kedy Zákazníkovi dôjde
prijatie (akceptácia) jeho Objednávky od Spoločnosti). Pokiaľ lehotu
Spoločnosť nie je schopná dodržať, dohodne sa so Zákazníkom na náhradnej
lehote a Objednávku edituje.
Uzavieranie a zmeny Zmluvy
- Zákazník si môže od Spoločnosti objednať Službu resp. Tovar
prostredníctvom zadania Objednávky na poskytnutie Služby resp. Tovaru
tak, že riadne vyplní a odošle objednávkový formulár dostupný
prostredníctvom Webovej stránky. Zákazník je povinný v Objednávke
správne a pravdivo uviesť všetky povinne vyžadované údaje, najmä:
(i) meno, priezvisko, emailovú adresu a telefónne číslo,
(ii) adresu na doručenie a vyzdvihnutie AirLogy Kitu s uvedením názvu ulice a čísla PSČ a mesta,
(iii) označenie druhu a počtu AirLogy Kitov a/alebo iného Tovaru, ktoré si praje objednať,
a zvoliť niektorý z ponúkaných spôsobov platby. - Zákazník sa bude môcť na Webovej stránke zaregistrovať
prostredníctvom URL linku (poskytnutom v emaile potvrdzujúcom
Objednávku) alebo QR kódu (poskytnutom v doručenom balení na AirLogy
Kite), pričom po registrácii sa mu zobrazia všetky súvisiace inštrukcie
na použitie AirLogy Kitov, ako aj stav jeho Objednávky. Zákazník bude
zároveň vyzvaný (online po registrácii alebo priamo vytlačeným
dotazníkom pribaleným k AirLogy Kitu) na zodpovedanie otázok týkajúcich
sa najmä priestoru odberu, pričom v prípade, ak Zákazník tieto otázky
nezodpovie, Spoločnosť nezodpovedá za spoľahlivosť výsledných informácií
v Protokole . Na túto skutočnosť bude Zákazník v dotazníku upozornený.
- Zákazník si môže od Spoločnosti Služby v zmysle odseku 2.3,
2.4 a 2.6 týchto Obchodných podmienok objednať zaslaním Objednávky
Spoločnosti, a to v reakcii na cenovú ponuku Spoločnosti zaslanú v
zmysle odseku 2.3, 2.4 a 2.6 týchto Obchodných podmienok.
- Objednávka je záväzným návrhom Zákazníka na uzavretie
Zmluvy (ponukou) v zmysle ustanovenia § 43a Občianskeho zákonníka.
Ponuka poskytnutia Služby uskutočnená Spoločnosťou zaslaním cenovej
ponuky, reklamou alebo vystavením (vrátane Webovej stránky Spoločnosti)
nie je sama o sebe návrhom a považuje sa len za výzvu k zadávaniu
Objednávok. Všetky fotografie zobrazené na Webovej stránke Spoločnosti
sú iba ilustračné a nie sú predlohou ani vzorkou stanovujúcou kvalitu či
spôsob prevedenia Služby alebo Tovaru.
- Pred odoslaním Objednávky prostredníctvom Webovej stránky
Spoločnosti má Zákazník možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré do
Objednávky vložil a voľby, ktoré v rámci vytvárania Objednávky urobil.
Objednávku odošle Zákazník Spoločnosti prostredníctvom Webovej stránky
kliknutím na pole „Záväzne objednať s povinnosťou platby“. Spoločnosť
bezodkladne po doručení Objednávky toto doručenie Zákazníkovi potvrdí, a
to prostredníctvom emailovej správy zaslanej na emailovú adresu
Zákazníka uvedenú v Objednávke.
- Pred odoslaním Objednávky Zákazník potvrdí, že sa oboznámil
s celým obsahom týchto Obchodných podmienok a výslovne so všetkými
ustanoveniami týchto Obchodných podmienok súhlasí. Zákazník súhlasí s
použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzatváraní Zmluvy.
Náklady vzniknuté Zákazníkovi pri použití prostriedkov diaľkovej
komunikácie v súvislosti s uzatváraním Zmluvy alebo jej plnením (napr.
náklady na internetové pripojenie či náklady na telefónne hovory) hradí
Zákazník sám, pričom náklady na telefónne hovory sa nelíšia od bežnej
sadzby.
- Zmluva medzi Zákazníkom a Spoločnosťou je uzatvorená
okamžikom, kedy Zákazníkovi dôjde prijatie (akceptácia) Objednávky od
Spoločnosti. Mlčanie alebo nečinnosť Spoločnosti samy o sebe neznamenajú
prijatie (akceptáciu) Objednávky.
- Zmluvu je možné uzatvoriť najmä v slovenskom jazyku.
- Zákazník výslovne súhlasí v zmysle ustanovenia § 4 ods. 6
písm. b) Zákona o obchodoch na diaľku, že Spoločnosť začne s plnením
svojich povinností vyplývajúcich zo Zmluvy v Lehote na odstúpenie od
Zmluvy. Spotrebiteľ si je vedomý toho, že udelením súhlasu so začatím
poskytovania Služby podľa Zmluvy pred uplynutím Lehoty na odstúpenie od
Zmluvy stráca po úplnom poskytnutí Služby právo na odstúpenie od Zmluvy.
- V prípade, ak nie je v týchto Obchodných podmienkach ďalej
stanovené inak, Zmluvu uzatvorenú písomne je možné meniť len písomnou
dohodou Zmluvných strán. Písomnou formou sa rozumie i výmena emailových
či iných elektronických správ. Zákazník súhlasí s tým, že telefonické
hovory medzi Spoločnosťou a Zákazníkom môžu byť za účelom skvalitnenia
služieb Spoločnosti nahrávané.
- V prípade, ak sa po uzatvorení Zmluvy zmenia okolnosti do
takej miery, že sa plnenie stane pre Spoločnosť obťažnejšie, najmä v
prípade zvýšených nákladov Spoločnosti na plnenie, má Spoločnosť právo
domáhať sa voči Zákazníkovi obnovenia rokovania o Zmluve, pokiaľ (i)
Spoločnosť zmenu nemohla rozumne predpokladať ani vylúčiť a (ii) k zmene
došlo až po uzatvorení Zmluvy, alebo sa Spoločnosti stala známou až po
uzatvorení Zmluvy. Spoločnosť je v takom prípade oprávnená plnenie
odložiť na primeranú dobu. Ak sa Zmluvné strany nedohodnú v primeranej
dobe na zmene Zmluvy, ktorá obnoví rovnováhu práv a povinností Zmluvných
strán, je ktorákoľvek zo Zmluvných strán oprávnená od Zmluvy
odstúpiť.
Cena Služby a Tovarov
- V prípade, ak nie je medzi Zmluvnými stranami v týchto
Obchodných podmienkach alebo písomne dohodnuté inak, určí sa cena Služby
resp. Tovarov (ďalej len Cena) podľa Cenníka Spoločnosti platného k
okamžiku doručenia Objednávky Spoločnosti.
- Spoločnosť má právo kedykoľvek aktualizovať Cenník a zmeniť
jeho obsah. Spoločnosť Cenník sprístupní Zákazníkovi na svojej Webovej
stránke. Aktualizáciou cien v Cenníku zaniká platnosť predchádzajúcich
cien v Cenníku.
- V prípade, ak ide o Službu v zmysle odseku 2.3 alebo 2.4
týchto Obchodných podmienok resp. o Službu v zmysle odseku 2.6 týchto
Obchodných podmienok, Cena bude určená individuálne na základe cenovej
ponuky Spoločnosti.
- Ak bude Spoločnosť v dobe uskutočnenia zdaniteľného plnenia
platcom DPH, je oprávnená pripočítať k Cene Služby resp. Tovarov DPH
podľa aktuálne platnej sadzby v zmysle aplikovateľných právnych
predpisov.
- Ak sa Zmluvné strany dohodnú, že súčasťou Služby budú
činnosti Spoločnosti neuvedené v Cenníku, určí sa Cena dohodou Zmluvných
strán.
- Spoločnosť môže Zákazníkovi podľa vlastného uváženia
poskytnúť zľavu z Ceny, príp. poskytnúť promo analýzu vzduchu resp.
(časti) priestoru bez povinnosti zaplatiť Cenu v rozsahu a v čase podľa
jej vlastného uváženia.
Platobné podmienky
- Zákazník je povinný zaplatiť Spoločnosti za poskytnutie Služby
resp. Tovaru Cenu určenú v súladu s článkom 4 týchto Obchodných
podmienok, a to jedným z nasledujúcich spôsobov:
(i) platba v hotovosti alebo prostredníctvom platobného terminálu pri doručení (ak Kuriér platbu platobným terminálom umožňuje),
(ii) bezhotovostná platba prostredníctvom Platobnej brány,
(iii) (okamžitý) bankový prevod vopred na bankový účet Spoločnosti,
(iv) iný spôsob platby umožnený týmito Obchodnými podmienkami.
- Pri platbe v hotovosti alebo prostredníctvom platobného
terminálu pri doručení je Zákazník povinný zaplatiť Spoločnosti Cenu v
hotovosti alebo prostredníctvom platobného terminálu (ak Kuriér platbu
platobným terminálom umožňuje) pri doručení AirLogy Kitu resp. Tovaru, a
to k rukám Kuriéra, od ktorého Zákazník AirLogy Kit(y) resp. Tovar
prevzal (ďalej len Platba v hotovosti). Platba v hotovosti alebo
prostredníctvom platobného terminálu sa považuje za uskutočnenú v
okamžiku, kedy Zákazník obdrží potvrdenie o prijatí platby.
Prostredníctvom Platby v hotovosti nie je možné uhradiť Cenu prevyšujúcu
čiastku 5.000,- EUR (bez DPH).
- Pri bezhotovostnej platbe je Zákazník povinný zaplatiť
Spoločnosti Cenu prostredníctvom platobnej brány prístupnej v rámci
Webovej stránky (ďalej len Platobná brána) a to okamžite (ďalej len
Bezhotovostná platba). Pri Bezhotovostnej platbe je Cena zaplatená v
okamžiku, kedy je príslušná čiastka pripísaná na bankový účet
Spoločnosti. Zákazník berie na vedomie, že Platobná brána je
prevádzkovaná treťou osobou, a to spoločnosťou Pay Solutions, a.s., so
sídlom Líščie údolie 119, 841 04 Bratislava, IČO 47 866 233 (ďalej len
Prevádzkovateľ platobnej brány). Pred uskutočnením Bezhotovostnej platby
je Zákazník povinný sa oboznámiť s podmienkami použitia Platobnej brány
vydanými Prevádzkovateľom platobnej brány a dostupnými na internetovej
adrese www.besteron.sk. V prípade, ak Zákazník bude oprávnený na
vrátenie Ceny v dôsledku kladne vybavenej reklamácie zo strany
Spoločnosti, Zákazníkovi bude Cena vrátená prostredníctvom
Prevádzkovateľa platobnej brány na jeho bankový účet, z ktorého ju
uhradil,
- Pri bankovom prevode vopred na bankový účet Spoločnosti je
Zákazník povinný zaplatiť Cenu bezodkladne po doručení emailu od
Spoločnosti s inštrukciami k platbe, a to najneskôr do 7 dní (ďalej len
Platba na účet). Pri Platbe na účet je Cena zaplatená v okamžiku, kedy
je príslušná čiastka pripísaná na bankový účet Spoločnosti.
- V prípade, ak to Spoločnosť Zákazníkovi jednotlivo umožní,
registrovaný Zákazník má možnosť realizovať platbu aj prostredníctvom
faktúry. Faktúru Spoločnosť vystavuje a zasiela na email Zákazníka po
poskytnutí Služby resp. spolu s doručením Tovaru. Splatnosť faktúry je
14 dní.
- Ak sa Zákazník dostane do omeškania so splnením akéhokoľvek
peňažného dlhu voči Spoločnosti, je Spoločnosť oprávnená prerušiť
plnenie svojich povinností zo všetkých Zmlúv uzatvorených so Zákazníkom,
a to až do skončenia omeškania Zákazníka.
- Zákazník nie je oprávnený jednostranne započítať akúkoľvek
svoju pohľadávku proti pohľadávke Spoločnosti vyplývajúcej zo Zmluvy, z
jej porušenia alebo z poskytnutia Služby na základe neplatnej alebo
zrušenej Zmluvy.
Doručenie AirLogy Kitu(ov) resp. Tovaru
- Spoločnosť sa zaväzuje doručiť AirLogy Kit(y) resp. Tovar
Zákazníkovi v mieste dohodnutom v Zmluve prostredníctvom k tomu
povereného Kuriéra alebo odberných miest Zásielkovne, a to podľa výberu
Zákazníka. V prípade Platby cez účet a Bezhotovostnej platby sa
Spoločnosť zaväzuje AirLogy Kit(y) resp. Tovar doručiť až po zaplatení
Ceny. Zákazník je povinný AirLogy Kit(y) resp. Tovar od Kuriéra v mieste
podľa Zmluvy prevziať, a to buď sám alebo prostredníctvom tretej osoby
určenej Zákazníkom. Prevzatie AirLogy Kitu(ov) resp. Tovaru sú Zákazník
alebo tretia osoba určená Zákazníkom povinní Kuriérovi na jeho
výzvu písomne potvrdiť.
- Maximálna lehota na doručenie je 3 týždne od uzatvorenia
Zmluvy (t.j. odo dňa, kedy Zákazníkovi dôjde prijatie (akceptácia) jeho
Objednávky od Spoločnosti). Pokiaľ lehotu Spoločnosť nie je schopná
dodržať, dohodne sa so Zákazníkom na náhradnej lehote a Objednávku
edituje.
- Zákazník si je vedomý toho, že na doručovanie AirLogy
Kitu(ov) resp. Tovarov prostredníctvom Kuriéra resp. Zásielkovne sa
vzťahujú obchodné podmienky daného Kuriéra resp. Zásielkovne, V prípade,
ak si Kuriér resp. Zásielkovňa bude úspešne voči Spoločnosti uplatňovať
náhradu škody prípadne zaplatenie extra poplatkov z dôvodu nedodržania
takýchto obchodných podmienok, pričom túto škodu prípadne dôvod na
úhradu extra poplatkov spôsobil Zákazník svojím vedomým konaním (napr.
spôsobí nedoručiteľnosť zásielky), Spoločnosť je oprávnená nárokovať si
od Zákazníka náhradu zaplatenej náhrady škody resp. extra poplatkov.
- V prípade, že je Zákazník v omeškaní s vyzdvihnutím
zásielky, ktorá obsahuje AirLogy Kit(y) resp. Tovar, prechádza
nebezpečenstvo za škodu na Zákazníka v okamihu, ktorý je začiatkom tohto
omeškania.
Vyzdvihnutie AirLogy Kitu(ov)
- Zákazník je povinný odobrať vzorky za pomoci AirLogy Kitov, ako
aj doručiť ich do odberného miesta Zásielkovne prípadne objednať ich
vyzdvihnutie Spoločnosťou do času určeného na AirLogy Kitoch, inak
Spoločnosť nezodpovedá za hodnoverný a spoľahlivý výsledok analýzy o
obraze prítomnosti mikrobiologických kontaminantov v testovanom vzduchu
resp. prostredí. Zákazník je povinný odovzdať Spoločnosti AirLogy Kit(y)
podľa Zmluvy buď sám alebo prostredníctvom tretej osoby určenej
Zákazníkom. AirLogy Kit(y) je za Spoločnosť oprávnený prevziať poverený
Kuriér alebo Zásielkovňa (cez odberné miesto). Zákazník alebo tretia
osoba určená Zákazníkom sú povinné na prípadnú výzvu Kuriéra odovzdanie
AirLogy Kitu(ov) Kuriérovi písomne potvrdiť.
- Ak dôjde k zmareniu vyzdvihnutia AirLogy Kitu(ov) od
Zákazníka, skontaktuje Spoločnosť Zákazníka a ponúkne mu nový termín
vyzdvihnutia. Ak sa Zmluvné strany nedohodnú na novom termíne
vyzdvihnutia AirLogy Kitu(ov), je Spoločnosť oprávnená od Zmluvy
odstúpiť.
- Zákazník je povinný Airlogy Kit(y) s odobratými vzorkami
pred ich odovzdaním Kuriérovi zabaliť podľa inštrukcií Spoločnosti,
ktoré sú priložené k AirLogy Kitu(om). V prípade, ak Zákazník odovzdá
Kuriérovi balík s AirLogy Kitmi zabalenými v rozpore s takýmito
inštrukciami, zodpovedá Spoločnosti za škodu tým spôsobenú.
Práva z vadného plnenia
- Spoločnosť zodpovedá Zákazníkovi, že poskytnutá Služba
spočívajúca v dezinfekcii resp. zakúpený Tovar nemajú vady. Zjavnú vadu
Služby dezinfekcie alebo Tovaru je Zákazník povinný oznámiť Spoločnosti
bez zbytočného odkladu po tom, ako ju mohol pri náležitej pozornosti
zistiť. Skryté vady Tovaru resp. Služby dezinfekcie je Zákazník povinný
Spoločnosti oznámiť bez zbytočného odkladu po tom, ako ju mohol pri
náležitej pozornosti zistiť, najneskôr však do 2 rokov odo dňa prevzatia
Tovaru od Spoločnosti resp. do 3 mesiacov odo dňa poskytnutia Služby
dezinfekcie. Pokiaľ ide o Službu dezinfekcie, uplatňovať vady nie je
možné po tom, ako je v priestore po vykonaní Služby dezinfekcie pohyb
ľudí alebo je priestor vetraný.
- Zákazník vady Spoločnosti oznamuje zaslaním emailu na
hello@airlogylabs.com alebo listu na adresu sídla Spoločnosti, v ktorom
(a) podrobne popíše reklamovanú Službu alebo Tovar a vadu, (ii) uvedie
číslo Objednávky (príp. inú identifikáciu), (iii) uvedie svoje kontaktné
údaje, a ku ktorému (iv) priloží dôkazy preukazujúce vadu Služby alebo
Tovaru. Spoločnosť sa k vade vyjadrí najneskôr do 30 dní od doručenia
reklamačného emailu.
- V prípade Odstrániteľnej vady Služby dezinfekcie alebo
Tovaru má Zákazník právo od Spoločnosti požadovať bezplatné odstránenie
vady bez zbytočného odkladu (najmä zaslaním náhradného nepoškodeného
Tovaru) alebo primeranú zľavu z Ceny. V prípade Neodstrániteľnej vady má
Zákazník právo požadovať od Spoločnosti primeranú zľavu z Ceny alebo od
Zmluvy odstúpiť. Právo odstúpiť od Zmluvy má Zákazník aj v prípade, že
poskytnutá Služba dezinfekcie alebo Tovar má súčasne väčší počet
Odstrániteľných vád, alebo sa určitú Odstrániteľnú vadu Služby
dezinfekcie alebo Tovaru nepodarilo Spoločnosti opakovane odstrániť.
- Zákazník nemá práva z vadného plnenia ohľadom vady či
poškodenia, ktoré vznikli až po poskytnutí Služby dezinfekcie inak ako v
dôsledku porušenia povinnosti Spoločnosti.
Odstúpenie od Zmluvy
- 9.1 V súlade s ustanovením § 7 ods. 1 Zákona o obchode na diaľku je
Zákazník (ktorý je spotrebiteľom) oprávnený od Zmluvy odstúpiť bez
uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy (v prípade
Služby) resp. odo dňa prevzatia Tovaru (ďalej len Lehota na odstúpenie).
Ak však Spoločnosť poskytne Službu pred uplynutím Lehoty na odstúpenie,
je Zákazník v súlade s ustanovením § 7 ods. 6 písm. a) Zákona o obchode
na diaľku oprávnený odstúpiť od Zmluvy len do tej doby, kým je Služba
Spoločnosťou poskytnutá.
- Ak Zákazník odstúpi od Zmluvy, je v súladu s ustanovením §
10 ods. 5 Zákona o obchode na diaľku povinný uhradiť Spoločnosti pomernú
časť dohodnutej Ceny za plnenie poskytnuté Spoločnosťou do okamžiku
odstúpenia od Zmluvy. V prípade odstúpenia od Zmluvy je Zákazník povinný
Spoločnosti vrátiť AirLogy Kit(y) resp. Tovar na jeho vlastné náklady, s
výnimkou prípadov, kedy Zákazník už otvoril (a tak znehodnotil) AirLogy
Kit(y) resp. použil Tovar. V takom prípade je Zákazník Spoločnosti
povinný nahradiť spôsobenú škodu (t.j. nahradiť Spoločnosti cenu
znehodnoteného AirLogy Kitu resp. Tovaru).
- Zákazník môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od Zmluvy
tak, že Spoločnosti doručí svoj jednostranný právny úkon, z ktorého bude
zrejmá vôľa Zákazníka odstúpiť od Zmluvy. V odstúpení uvedie Zákazník
aj dôvod odstúpenia, ak sa nejedná o prípad, kedy je Zákazník v súlade
so zákonom oprávnený odstúpiť od Zmluvy aj bez uvedenia dôvodu. Ak
Zákazník odstupuje od Zmluvy podľa ustanovenia § 7 ods. 1 Zákona o
obchode na diaľku, môže k odstúpeniu využiť vzorový formulár pre
odstúpenie od Zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto Obchodných
podmienok. Odstúpenie od Zmluvy je možné Spoločnosti doručiť najmä vo
vytlačenej podobe na adresu sídla Spoločnosti alebo v elektronickej
podobe na emailovú adresu: hello@airlogylabs.com. Lehota pre odstúpenie
od Zmluvy sa považuje za zachovanú, pokiaľ Zákazník v jej priebehu
odošle Spoločnosti oznámenie, že od Zmluvy odstupuje.
- Okrem dôvodov uvedených na iných miestach týchto Obchodných
podmienok a dôvodov vyplývajúcich zo zákona, Spoločnosť nie je
zodpovedná za omeškanie a/alebo je Spoločnosť oprávnená odstúpiť od
Zmluvy v prípade, že:
(i) v poskytnutí Služby resp. Tovaru Spoločnosti
bránia mimoriadne okolnosti resp. prekážky na strane Spoločnosti, ktoré
nastanú nezávisle od jej vôle, nie je ich možné v dobe uzatvorenia
Zmluvy predvídať a nie sú Spoločnosťou zavinené (vis maior/vyššia moc),
najmä nedostatok energie alebo surovín, štrajk, výluka, úradné opatrenie
alebo omeškanie alebo výpadok subdodávok, ale aj epidémie, pandémie
atď. chorôb, do čoho spadá aj aktuálna situácia spojená so šírením sa
pandémie vírusu COVID-19 (v tomto prípade sa to vzťahuje aj na prekážky,
ktoré boli v čase uzatvárania zmluvy predvídateľné), alebo
(ii) sa Zákazník dostane do úpadku v zmysle ustanovenia § 3 Insolvenčného zákona, alebo
(iii) je voči Zákazníkovi začaté konkurzné konanie, alebo
(iv) Zákazník vstúpi do likvidácie.
- Pred odstúpením od Zmluvy z dôvodu podľa
bodu (i) odseku 9.4 týchto Obchodných podmienok sa Spoločnosť zaväzuje
vyvinúť primerané úsilie na odstránenie mimoriadnych okolností resp.
prekážok, aby bolo možné obnoviť plnenie jej povinností v zmysle týchto
Obchodných podmienok a je povinná Zákazníkovi okamžite oznámiť vznik a
následne zánik okolností resp. prekážok. V prípade, že je možné náhradné
plnenie, má Zákazník nárok na náhradné plnenie. Spoločnosť nie je
zodpovedná voči Zákazníkovi za akékoľvek priame, nepriame či následné
škody a náklady vyplývajúce z alebo v súvislosti s nesplnením si
povinnosti z dôvodu zásahu vyššej moci.
- Odstúpenie od Zmluvy sa nedotýka práva na zaplatenie
zmluvnej pokuty alebo úroku z omeškania, práva na náhradu škody
vzniknutej z porušenia zmluvnej povinnosti ani dojednaní, ktoré majú
vzhľadom ku svojej povahe zaväzovať Zmluvné strany aj po odstúpenie od
Zmluvy. Ak bol dlh zabezpečený, nedotýka sa odstúpenia od Zmluvy ani
zabezpečenia.
Riešenie sporov
- Zmluvné strany sa týmto zaväzujú, že vynaložia všetko úsilie k
urovnaniu všetkých sporov vzniknutých zo Zmluvy a/alebo v súvislosti s
ňou zmierlivou cestou.
- Zákazník má právo obrátiť sa na Spoločnosť so žiadosťou o
nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Spoločnosť vybavila jeho
reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Spoločnosť porušila jeho práva. Ak
Spoločnosť na žiadosť odpovedala zamietavo alebo na ňu neodpovedala do
30 dní odo dňa odoslania žiadosti, Zákazník (ktorý je spotrebiteľom) je
oprávnený podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu na
Slovenskú obchodnú inšpekciu, adresa internetovej stránky:
https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
Ochrana osobných údajov
- Zákazník je povinný uvádzať svoje údaje správne a pravdivo a
bez zbytočného odkladu informovať Spoločnosť o zmene svojich údajov
poskytnutých Spoločnosti.
- Práva a povinnosti Spoločnosti a Zákazníka vo vzťahu k
ochrane osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov
vydaných Spoločnosťou.
Definície a výklad Obchodných podmienok
- Pojmy písané s veľkým začiatočným písmenom majú v týchto Obchodných podmienkach nasledovný význam:
AirLogy Kit má význam uvedený v odseku 2.1 týchto Obchodných podmienok.
Bezhotovostná platba má význam uvedený v odseku 5.3 týchto Obchodných podmienok.
Cena má význam uvedený v odseku 4.1 týchto Obchodných podmienok.
Cenník znamená prehľad cien Služieb ponúkaných Spoločnosťou,
ktoré sú stanovené Spoločnosťou a zobrazené na Webovej stránke
Spoločnosti, najmä pri jednotlivých položkách AirLogy Kitov a Tovarov.
Insolvenčný zákon znamená zákon č. 7/2005 Z.z. o konkurze a
reštrukturalizácii a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení
neskorších predpisov.
Kuriér znamená osobu poverenú kuriérskou spoločnosťou, s ktorou
má Spoločnosťuzatvorenú zmluvu, predmetom ktorej je najmä doručenie
AirLogy Kitu(ov) resp. Tovaru Zákazníkovi a/alebo vyzdvihovanie AirLogy
Kitov od Zákazníka a plnenie ďalších záväzkov Spoločnosti vyplývajúcich
zo Zmluvy.
Lehota na odstúpenie má význam uvedený v odseku 9.1 týchto Obchodných podmienok.
Neodstrániteľná vada znamená takú vadu Služby resp. AirLogy Kitu alebo Tovaru, ktorá nie je Odstrániteľnou vadou.
Občiansky zákonník znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
Obchodné podmienky znamenajú tieto všeobecné obchodné podmienky Spoločnosti (Proer, s.r.o.).
Objednávka predstavuje záväzný návrh na uzatvorenie Zmluvy
(ponuku) v zmysle ustanovenia § 43a Občianskeho zákonníka, uskutočnený
Zákazníkom voči Spoločnosti.
Odstrániteľná vada znamená takú vadu Služby resp. AirLogy Kitu
alebo Tovaru, ktorú je možné podľa posúdenia Spoločnosti odstrániť.
Platba na účet má význam uvedený v odseku 5.4 týchto Obchodných podmienok.
Platba v hotovosti má význam uvedený v odseku 5.2 týchto Obchodných podmienok.
Platobná brána má význam uvedený v odseku 5.3 týchto Obchodných podmienok.
Prevádzkovateľ platobnej brány má význam uvedený v odseku 5.3 týchto Obchodných podmienok.
Protokol znamená správu resp. protokol (kontrolné osvedčenie v
zmysle ustanovenia § 591 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v
znení neskorších predpisov) informatívneho charakteru, ktorý Spoločnosť
vypracuje a zašle Zákazníkovi v rámci poskytnutia Služby analýzy vzduchu
resp. priestorov po laboratórnom zanalyzovaní (kontrole) vzoriek
zachytených v AirLogy Kitoch zaznamenávajúci stav prítomnosti
mikrobiologických kontaminantov v testovaných priestoroch, t.j. počet,
rod a druh (ak je to možné) mikroorganizmov (vrátane fotodokumentácie),
informáciu, či je takýto nález v norme alebo kontaminovaný a odporúčania
Spoločnosti súvisiace najmä s dezinfekciou priestoru.
Služba má význam uvedený v odseku 1.2 týchto Obchodných podmienok.
Spoločnosť má význam uvedený v odseku 1.1 týchto Obchodných podmienok.
Tovar znamená tovar, ktorý Spoločnosť ponúka na Webovej stránke na predaj Zákazníkom.
Webová stránka znamená webovú stránku Spoločnosti umiestnenú na internetovej adrese https://airlogylabs.com/.
Zákazník má význam uvedený v odseku 1.1 týchto Obchodných podmienok.
Zákaznícka linka znamená zvláštnu telefónnu linku určenú
Spoločnosťou ku komunikácii so Zákazníkom, ktorej číslo je uvedené na
Webovej stránke Spoločnosti.
Zákon o obchodoch na diaľku znamená zákon č. 102/1014 Z. z. o
ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na
základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých
zákonov v znení neskorších predpisov.
Zákon o ochrane spotrebiteľa znamená zákon č. 250/2007 Z. z. o
ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č.
372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov.
Zásielkovňa znamená spoločnosť Zásielkovňa s. r. o., so sídlom
Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava – mestská časť Petržalka,
Slovenská republika, IČO: 48 136 999.
Zmluva má význam uvedený v odseku 1.1 týchto Obchodných podmienok.
Zmluvné strany znamená Spoločnosť a/alebo Zákazníka.
- Výklad týchto Obchodných podmienok sa riadi nasledovnými pravidlami:
(i) Odkazy na články a odseky sa vykladajú ako odkazy na príslušné články týchto Obchodných podmienok.
(ii) Odkazy na právny predpis alebo príslušný právny predpis sa
vykladajú ako odkazy na zákony, nariadenia vlády, vyhlášky ministerstiev
alebo iné všeobecne záväzné normatívne právne akty.
(iii) Odkazy na dni sú odkazy na kalendárne dni, ak nie je v Obchodných podmienkach uvedené inak.
(iv) Pojmy najmä alebo vrátane v týchto Obchodných podmienkach
znamenajú „najmä, nie však výhradne“ (bez ohľadu na to, či je táto
formulácia výslovne uvedená alebo nie) a nie je možné ich vykladať tak,
že obmedzujú možnosti výlučne na položky, ktoré sú vo výpočte uvedené.
(v) Pojmy definované v týchto Obchodných podmienkach v množnom čísle majú rovnaký význam aj v čísle jednotnom a naopak.
(vi) Nadpisy sú v týchto Obchodných podmienkach použité len pre
prehľadnosť a lepšiu orientáciu a nemajú vplyv na výklad týchto
Obchodných podmienok.
Záverečné ustanovenia
- Ak vzťah založený Zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný)
prvok, tak Zmluvné strany sa dohodli, že ich vzťah sa riadi slovenským
právom. Týmto nie sú dotknuté práva Zákazníka (spotrebiteľa) vyplývajúce
zo všeobecne záväzných právnych predpisov. Zmluvné strany sa dohodli na
vylúčení ustanovenia § 598 a 599 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný
zákonník v znení neskorších predpisov.
- Zmluva je uzatvorená na dobu určitú, a to na dobu, počas ktorej je v platnosti konkrétna Objednávka.
- Ak v týchto Obchodných podmienkach nie je výslovne uvedené
inak, alebo si tak Zmluvné strany písomne nedohodnú, nepovažuje sa
žiadny záväzok Zmluvných strán vyplývajúci zo Zmluvy za fixný záväzok v
zmysle ustanovenia § 518 Občianskeho zákonníka. S výnimkou, ak sa v
týchto Obchodných podmienok uvádza inak, za písomnú formu nebude pre
účely tohto odseku považovaná výmena e-mailových či iných elektronických
správ.
- Ak je niektoré ustanovenie Zmluvy (vrátane týchto
Obchodných podmienok) neplatné alebo neúčinné alebo sa takým stane,
namiesto neplatných ustanovení nastúpia ustanovenia, ktorých zmysel sa
neplatnému či neúčinnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou
alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť
ostatných ustanovení Zmluvy.
- Spoločnosť nie je vo vzťahu k Zákazníkovi viazaná žiadnymi
kódexami správania v zmysle ustanovenia § 3 ods. 1 písm. n) Zákona o
obchode na diaľku.
- Zmluva vrátane Obchodných podmienok je archivovaná
Spoločnosťou v elektronickej podobe a nie je dostupná. Na vyžiadanie
Zákazníka Spoločnosť Zákazníkovi poskytne verziu Obchodných podmienok
platnú a účinnú k dátumu uzatvorenia jeho Zmluvy.
- Spoločnosť je oprávnená na poskytovanie Služby a Tovarov
na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu uskutočňuje v
rámci svojej pôsobnosti príslušný okresný úrad, živnostenský odbor.
Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu
osobných údajov Slovenskej republiky. Slovenská obchodná inšpekcia
vykonáva vo vymedzenom rozsahu mimo iného aj dozor nad dodržovaním
Zákona o ochrane spotrebiteľa. Kontaktné údaje Spoločnosti sú uvedené na
Webovej stránke Spoločnosti.
- Prílohu č. 1 týchto Obchodných podmienok tvorí vzorový formulár pro odstúpenie od Zmluvy.
- Tieto Obchodné podmienky sú účinné od 12.01.2021
Príloha č. 1
Vzorový formulár pre odstúpenie od Zmluvy
(vyplňte tento formulár a odošlite Spoločnosti v prípade, ak chcete odstúpiť od Zmluvy)
Oznámenie o odstúpení od zmluvy
Adresát
Proer, s.r.o., so sídlom Palárikova 1, 917 01 Trnava, Slovenská republika, IČO: 52 687 856, spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel Sro, Vložka č. 141191/B (ďalej len
Spoločnosť).
Oznamujem, že týmto
odstupujem od zmluvy o poskytnutí služieb resp. tovaru Spoločnosťou, ktorú som dňa
_______________ uzavrel/a s Spoločnosťou na základe objednávky číslo: _______________.
Meno a priezvisko zákazníka:
Adresa zákazníka:
Dátum:
____________________________
(podpis zákazníka, ak je odstúpenie
odoslané v listinné podobe)